공지사항
Club House 3월호 [해외연수 다녀왔어요]
2010.03.11
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파인리즈리조트(대표이사 외장 김재봉)는 새로운 고객서비스 문화의 표본으로 떠오르는 인도네시아 빈탄의 클럽매드로 해외 연수를 다녀왔다. 우수 직원 및 모범 티칭프로 20여명을 선정하여 1차
(1월 19일 ~ 1월 23일), 2차(1월 29일 ~ 2월 4일)에 걸쳐 각 4박 5일 일정으로 진행된 해외연수는
새로운 서비스 문화를 개척하는 차원에서 클럽매드의 다양한 문화 체험과 특색 있는 고객서비스
시스템을 벤치마킹하는 특별한 계기가 되었다.
 

[파인리즈]2010 서비스의 선진화를 위한 전직원 워크숍

파인리즈리조트(대표이사 회장 김재봉)는 지난 2월 4일부터 7일까지 서비스의 선진화를 목표로 전
임직원 워크숍을 진행 하였다.
파인리즈리조트 내 클럽하우스 대연회장에서 시작된 이번 워크숍은 4일부터 5일까지 6일부터 7일까지 2차에 걸쳐 전 임직원을 대상으로 2010년 파인리즈가 내세운 서비스의 선진화를 목표로 워크숍을 진행하게 되었다.
이번 워크숍은 서비스 접점에서 근무하는 직원은 물론 티칭프로(캐디), 주방(조리), 미화 등을 포함한 전 임직원이 참여한 가운데 지행되었으며, 현 파인리즈의 서비스 개선과 서비스의 선진화 및 차별화 방안에 대한 아이디어 도출을 주제로 진행 되었다.
한편 워크숍 일정을 마무리하며 모든 임직원이 파인리즈리조트에 대한 이해와 시스템 구조를 파악하는 '파인리즈 가이드북' 테스트를 실시하였다.
'파인리즈 가이드북'은 모든 임직원이 파인리즈의 운영시스템을 숙지하여 고객에 대한 일괄적인 서비스를 목적으로 2009년 하반기에 제작된 바 있다.
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